El banco junto a la puerta
Compartimos esta narración breve y simbólica, que nos deja una enseñanza moral. Buen fin de semana!
Un carpintero recibió el encargo de fabricar un banco para la entrada de una escuela. Eligió buena madera, reforzó las uniones y pulió cada superficie. Cuando terminó, lo miró satisfecho: era uno de sus mejores trabajos.
Al día siguiente fue a entregarlo. Mientras esperaba al director, vio a una niña tratando de atarse los cordones. Sentada en una silla de adultos, sus pies no llegaban al suelo y debía inclinarse con dificultad.
El carpintero miró el banco que había llevado. Tenía la misma altura.
- Necesito llevármelo una vez más —le dijo al director.
- ¿Encontró algún defecto?
- Esta mañana conocí a quienes van a usarlo.
En el taller, ajustó la altura y redondeó un poco más los bordes. También comprobó que varios chicos pudieran sentarse juntos sin que el banco perdiera estabilidad.
Una semana después volvió a la escuela. Encontró a dos niños conversando sobre el banco, a otro acomodándose la mochila y a una pequeña atándose los cordones con los pies apoyados en el suelo.
Se quedó unos instantes en la puerta. Luego regresó a su taller, contento.
Moraleja
Podemos dedicar mucho esfuerzo a un procedimiento, un informe o un servicio y descubrir, al entregarlo, que nos faltó comprender una necesidad.
La calidad comienza cuando nos acercamos a las personas que reciben nuestro trabajo: cuando observamos, escuchamos y estamos dispuestos a corregir algo que ya dábamos por terminado.
Quienes lideramos tenemos la oportunidad de cultivar esa actitud en nuestros equipos. Podemos preguntar para qué sirve lo que hacemos, a quién ayuda y qué dificultad concreta debería resolver.
Nuestros dones dan fruto cuando los ponemos al servicio de alguien. Y hay una alegría especial en comprobar que nuestro trabajo le hizo la vida un poco más fácil.
Para pensar este fin de semana:
¿A quién podríamos "escuchar" para mejorar lo que hacemos?
En Q-Management, estamos comprometidos a impulsar el crecimiento de las organizaciones a través de la innovación estratégica.
El equipo de Q-Management.
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