El líder que aprendió a mirar
Compartimos esta narración breve y simbólica, que nos deja una enseñanza moral. Buen fin de semana!
Un joven director visitó un museo acompañado por un viejo maestro.
Al detenerse frente a un cuadro de Vermeer, el joven lo observó apenas unos segundos.
- Una mujer leyendo una carta —dijo—. ¿Seguimos?
El maestro sonrió.
- Mirá otra vez.
El joven volvió a observar.
- Hay una ventana, un mapa, una habitación…
- Mirá otra vez.
Esta vez permaneció en silencio. Descubrió la luz entrando suavemente, la expresión de la mujer, la quietud de la escena y pequeños detalles que antes habían pasado inadvertidos.
Después de varios minutos dijo:
- Es curioso. El cuadro no cambió, pero ahora veo mucho más.
El maestro respondió:
- Eso mismo sucede cuando dirigís una empresa. Los problemas, las oportunidades y, sobre todo, las personas muchas veces estuvieron siempre delante de nosotros. Lo que cambia es nuestra capacidad para verlos.
El joven quedó pensativo.
Durante años había recorrido su organización con prisa: reuniones, indicadores, correos, decisiones. Creía conocer perfectamente a su equipo.
Al regresar, decidió hacer algo diferente.
En lugar de preguntar solamente “¿cómo están los resultados?”, comenzó a preguntar:
“¿Qué estamos dejando de ver?”
Entonces descubrió a una colaboradora que tenía una gran idea pero nunca encontraba espacio para expresarla. Vio un proceso innecesariamente complejo que todos habían aprendido a soportar. Percibió a un cliente cuya pequeña queja escondía una gran oportunidad de mejora.
Nada de aquello era nuevo.
Siempre había estado allí.
Lo nuevo era la mirada del líder.
Moraleja
La excelencia no consiste únicamente en trabajar más rápido o disponer de más información.
También consiste en aprender a observar mejor.
Los grandes líderes desarrollan la capacidad de detenerse, escuchar y descubrir aquello que la rutina vuelve invisible.
Porque muchas veces las mayores oportunidades de una organización no están ocultas: simplemente todavía nadie las ha mirado con suficiente atención.
Para pensar este fin de semana:
¿Qué puede estar hoy delante de nuestros ojos que la velocidad, la costumbre o nuestras propias certezas nos están impidiendo ver?
En Q-Management, estamos comprometidos a impulsar el crecimiento de las organizaciones a través de la innovación estratégica.
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